１．弊社からの問題提起
（１）トリートメント剤、ヘアケア商品の限界
毛髪は自己再生機能の無い細胞組織でありパーマ剤、カラー剤、又、ドライヤーの熱風、アイロンの熱等により形成組織は常に破壊され損傷しております。
各種トリートメント、各種ヘアケア商品は膨大な量が業界内に存在しておりますが一度、損傷を生じた状態の毛髪外部、又、毛髪内部に補修成分を大量投入しても日常のシャンプーにより投入物質は全て洗い流されてしまいます。
ヘアケア商品により含有成分が毛髪に浸透し毛髪内の失われた組織、間充物質が再形成され元の健康な毛髪に蘇る事は化学的、物理的には不可能であると弊社は考えます。
（２）最も有効なトリートメントはカット
究極のトリートメントは適正適切な切断面による損傷部位のカットです。
自己修復機能が無い毛髪に対しては損傷した部位を適正な刃形成のシザーズによるカットにより損傷箇所を除去する事が最適な対処法となります。
※ 損傷部位を切断するシザーズが毛髪を適正に切断できる事が大変重要なのです
（３）ホームケアの重要点
お客様の一番の悩みは御自身が行う日常のスタイリングです。
カット施術時に切断面不良状態の毛髪は乾燥する際、静電気を誘発し膨張を伴う為、日常のスタイリングに大変苦労する結果となります。
（４）今こそユーザー視点へ転換するチャンス
お客様に良いモノ（ヘアスタイル）を作り出すには手入れの行き届いた道具（シザーズ）が必要不可欠です。又、良く手入れされた道具（シザーズ）には適正な刃形成を実現するシザーズ研磨機（エンドレスマックス）が必要なのです。
ライバル他店と差別化された顧客満足を履行する為には近隣の店舗が気付いていない事（毛髪＝死んだ細胞の切断面の適正化）に着眼し店舗、従業員、お客様の為を鑑みた三位一体の思考が肝要であると考えます。
エンドレスマックスとは・・・業界全ての技術者の為に生まれた商品です。
３．３者のメリット
（１）お客様のメリット
| 顧客ニーズ | エンドレスマックスで左記ニーズをどのように満たすことができるか |
|---|---|
| 思い通りのヘアスタイルにしたい | 適正な刃形成のシザーズの使用により、思い通りの正確なカットラインが提供できる。又、不良切断面が適正化され毛髪の痛みや切れ毛、枝毛誘発の原因が排除できる。 |
| 時間をかけたくない | 適正な刃形成のシザーズの使用により担当技術者がカット施術時に行う修正作業が少なくなり、カット技術時間の短縮化が提供できる。 |
| 安全にサービスを受けたい（信頼） | 適正な刃形成のシザーズの使用で、カット技術時の髪のツレ（体感的な痛み、不快感）が排除される。 |
| ホームケアを容易にしたい | 適正な刃形成のシザーズの使用により、理想的な毛髪切断面を実現し、ホームケアでのセット時間が短縮されると同時にスタイルが長持ちする |
（２）従業員のメリット
| 従業員ニーズ | エンドレスマックスで左記ニーズをどのように満たすことができるか |
|---|---|
| カットの技術力を高めたい | 適正な刃形成の効果でカット施術時に狙った箇所を正確に切断が可能。カットの際、刃スベリが原因によるカットライン不良が発生せず思い描いたカットラインが表現できる。 |
| シザーズにコストをかけたくない。道具を大事にしたい | 毎回の研磨代金出費の軽減化がはかれる 購入サイクルの長期化がはかれる 愛用の使い慣れたシザーズが手元から離れない安心感がある ハサミが切れなくなる不安感を排除できる 同じタイプのシザーズを買い変える必要が無くなり浮いた資金でシザーズ以外の新たな業務アイテムを買い足せる（余分な出費の軽減化。） |
| 指名顧客を増やしたい | 毛髪断面の適正切断により担当客の髪の痛みの軽減化、希望スタイルの実現化、更に日常におけるホームケアの簡略化を具現化できる |
| 作業負荷・を軽減したい | 自分好みの刃付けの実現によるカット技術時の負担軽減、タイム短縮化。シザーズ開閉に力を入れずにカット技術を進行出来る事による指、手、腕、肩への負担の排除 |
（３）店舗経営におけるメリット
| 経営者のニーズ | エンドレスマックスで左記ニーズをどのように満たすことができるか |
|---|---|
| 新規顧客の獲得 | 適正な切断面により髪の痛みの緩和、ホームケアのやり易さを実感した顧客が知人への口コミ紹介効果による新規来店客の増加 |
| 既存顧客の囲い込み | 他店では実施していないサービス（毛髪切断面の適正化）の提供により視覚的、体感的に直結する髪の痛みの減少、ホームケアのやり易さに伴うサロンへの信頼感ＵＰ |
| 客単価の向上 | 髪の痛みの消滅、又、緩和により信頼感の獲得。担当技術者からの提案メニューの受け入れが容易となる為、新メニュー等の提案～実施に直結 |
| 人件費の削減 | 顧客の口コミ紹介に伴う来店客の自然増加効果によりポスティング、又、リーフレット等で雇用する人員の人件費圧縮効果 |
| その他経費の削減 | シザーズ研磨代金の圧縮化、来店客の髪の痛みの減少に連動した業務用ヘアケア剤に掛かる経費圧縮。吸水性の強いポーラス毛の除去によりカラーリング剤の使用量の低減 |
| 時間の短縮、効率化 | サロン内の技術者全てが適正な刃形成のシザーズを使用する事によるカット施術時間の大幅短縮化。それに連動した生産力の向上 |
| 従業員モチベーションのアップ | シザーズが切れなくなる不安の排除、又、適正な刃付けのシザーズを使用する事による正確なカットラインの実現に伴う日常の業務に対する達成感の実現化 |